Gouvernance & Transformation IT
Contexte
Dans un contexte de transformation du système d’information et d’augmentation du nombre de projets IT, notre client dans les services a engagé une démarche visant à renforcer la maîtrise de ses processus internes et à améliorer la qualité de la gestion de projet.
Pour accompagner cette évolution, une fonction de Process Support Officer (PSO) a été mise en place afin de structurer la gouvernance des processus, garantir la conformité aux standards internes et favoriser l’amélioration continue des pratiques.
La mission s’inscrit dans un environnement multi-projets, impliquant de fortes interactions entre les équipes IT, PMO, qualité et métiers, avec l’objectif d’harmoniser les méthodes de travail et de renforcer la maturité organisationnelle.
Enjeux
Le client devait améliorer la cohérence et la maîtrise de ses processus internes dans un environnement de projets complexes et fortement interconnectés.
Les enjeux portaient sur la conformité aux standards de gestion de projet et de qualité, l’optimisation des pratiques opérationnelles, la structuration de référentiels méthodologiques communs et l’accompagnement des équipes dans l’adoption des processus et outils associés.
Réalisations
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mise en œuvre et suivi de l’application des procédures internes (gestion de projet, qualité, gestion du changement),
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documentation et formalisation des processus existants ainsi que proposition d’optimisations opérationnelles,
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accompagnement des équipes dans l’adoption des standards, modèles et outils de gestion de projet,
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réalisation de revues de conformité et audits internes afin de garantir l’adhérence aux processus,
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animation de comités processus et ateliers d’amélioration continue,
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production de KPIs et tableaux de bord permettant de mesurer l’adhérence aux processus,
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contribution au pilotage de projets critiques,
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définition et structuration des processus associés au lancement de nouveaux produits.
