Contexte
Le client, un grand groupe bancaire international, a engagé une démarche visant à renforcer la conformité, l’automatisation et l’observabilité de ses environnements systèmes critiques.Ces environnements, basés sur des plateformes Windows et Citrix, nécessitent un haut niveau de fiabilité, de sécurité et de pilotage afin de garantir la continuité de service et le respect des exigences réglementaires.Pour accompagner cette démarche, le client s’appuie sur Avaliance afin de moderniser les outils de pilotage, fiabiliser les infrastructures et industrialiser les pratiques d’exploitation.
Enjeux
Le client devait garantir la conformité de ses environnements Windows et Citrix aux standards internes et réglementaires, tout en améliorant la qualité de service rendue aux utilisateurs.Les enjeux portaient également sur l’optimisation des processus d’automatisation, l’exploitation efficace des indicateurs de performance (KPIs), le renforcement de l’observabilité des infrastructures et la réduction des risques opérationnels liés aux interventions manuelles.
Réalisations
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l’analyse et l’exploitation des indicateurs de performance des plateformes Windows et Citrix,
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la modernisation des outils de pilotage et de supervision des environnements systèmes,
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l’intégration de solutions d’automatisation pour industrialiser les opérations récurrentes,
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la sécurisation et la mise en conformité continue des infrastructures Citrix,
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la coordination transverse avec les équipes DevOps, réseau et sécurité pour le traitement des incidents et des vulnérabilités,
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l’industrialisation des processus techniques afin de réduire les interventions manuelles.
Technologies utilisées
Résultats
Contexte
Dans un contexte de transformation de son système d’information et de réorganisation de ses fonctions IT, le client a engagé une initiative visant à renforcer l’efficacité opérationnelle de son périmètre Digital Workplace.Cette démarche implique la gestion des activités quotidiennes, le pilotage des prestations de service management onshore et offshore, ainsi que le suivi des projets en cours, dans un environnement nécessitant coordination, réactivité et qualité de service.Pour sécuriser cette transition organisationnelle et structurer le pilotage opérationnel, le client s’appuie sur Avaliance afin d’organiser les activités, optimiser les processus et garantir la performance globale du dispositif.
Enjeux
Le client devait fiabiliser la gestion de son activité Digital Workplace tout en renforçant la coordination avec les prestataires et les équipes internes.Les enjeux portaient sur la structuration des processus, l’amélioration de la priorisation des actions, la maîtrise des flux opérationnels, le pilotage rigoureux des projets et le maintien d’un haut niveau de qualité de service pour les utilisateurs.
Réalisations
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organisation et pilotage de l’activité Digital Workplace,
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structuration des flux de travail et priorisation des actions,
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supervision des prestations de service management incluant les équipes offshore (L1, L2, L3),
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pilotage des projets du périmètre avec suivi des budgets, ressources, risques et planning,
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coordination des équipes internes et prestataires pour fluidifier les opérations.
Technologies utilisées
Résultats
Contexte
Le client a engagé une migration majeure de son parc informatique afin de remplacer un environnement Windows obsolète et sécuriser ses usages numériques.Cette transition impliquait des impacts importants sur l’ensemble de l’écosystème utilisateur, notamment la messagerie, le réseau, les applications métiers, les navigateurs, les impressions sécurisées et les environnements virtualisés.Pour accompagner cette migration critique, le client s’appuie sur Avaliance afin de piloter les opérations techniques, garantir la compatibilité applicative et assurer la continuité de service.
Enjeux
Le client devait réussir la migration vers un environnement Windows moderne tout en limitant les risques opérationnels.Les enjeux portaient sur la compatibilité des applications métiers et des navigateurs, la continuité des services, la sécurisation des accès et des impressions, ainsi que l’amélioration des environnements virtualisés et des plateformes de test nécessaires aux évolutions applicatives.
Réalisations
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migration complète du parc Windows vers une version plus récente et sécurisée,
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adaptation des infrastructures associées (messagerie, réseau, navigateurs, proxy),
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analyse et validation de la compatibilité des applications métiers,
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mise en place de politiques de configuration (GPO) et optimisation des paramètres navigateurs,
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création d’environnements virtualisés dédiés aux tests et au déploiement de solutions,
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configuration des accès sécurisés et des mécanismes d’impression spécifiques,
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accompagnement et support technique des utilisateurs sur l’ensemble des sites.
Technologies utilisées
Résultats
Contexte
Le client, un acteur industriel de premier plan, a engagé un projet de modernisation de son environnement de travail.Cette initiative vise à migrer les postes de travail et les serveurs vers de nouvelles versions de Windows, tout en garantissant la continuité des services et la compatibilité des usages métiers.Pour accompagner cette transformation structurante, le client s’appuie sur Avaliance afin d’assurer le pilotage technique et la coordination globale du projet de migration.
Enjeux
Le client devait assurer une transition fluide vers les nouveaux environnements Windows, sans interruption des services pour les utilisateurs finaux.Les enjeux portaient sur le respect des jalons projet, la limitation des incidents post-migration, le maintien de la compatibilité applicative et le renforcement de la coordination entre les équipes techniques et les utilisateurs dans un contexte de transformation du Digital Workplace.
Réalisations
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le pilotage technique du projet de migration Windows pour les postes de travail et les serveurs,
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la coordination des équipes techniques impliquées dans la migration,
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la sécurisation de la compatibilité des applications métiers avec les nouvelles versions de Windows,
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le suivi opérationnel des déploiements et la gestion proactive des risques,
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l’accompagnement des utilisateurs afin de limiter les impacts liés au changement.
Technologies utilisées
Résultats
Contexte
Le client, un acteur industriel de premier plan, a engagé un projet de modernisation de ses postes de travail visant à migrer vers de nouvelles versions de Windows.Cette initiative stratégique s’inscrit dans une démarche globale de modernisation IT, tout en étant contrainte par de fortes exigences de continuité de service et de compatibilité applicative.Pour accompagner cette transition critique, le client s’appuie sur Avaliance afin d’assurer le pilotage technique, la coordination des équipes et la sécurisation de l’exécution du projet.
Enjeux
Le client devait garantir une migration fluide des postes de travail, sans interruption des services pour les utilisateurs, tout en maintenant la compatibilité des applications métiers existantes.Les enjeux portaient également sur le respect strict du planning, la limitation des incidents post-migration et la coordination efficace des différents acteurs techniques impliqués dans un contexte de transformation digitale à forts enjeux opérationnels.
Réalisations
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la définition et le pilotage du plan de migration des postes de travail Windows,
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la coordination des équipes techniques impliquées dans le projet,
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la sécurisation de la compatibilité des applications métiers avec les nouvelles versions de Windows,
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le suivi opérationnel des déploiements et la gestion proactive des risques,
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l’accompagnement des équipes dans la transition afin de limiter les impacts utilisateurs.
