Contexte
Le client évolue dans un contexte de transformation de son système d’information, marqué par des enjeux de modernisation, de gouvernance et de sécurisation des environnements IT. La mission a été réalisée pour la DSI d’un grand acteur des services environnementaux sur un périmètre couvrant à la fois les équipes IT (Clientèle, Corporate, BI, Opérations) et les directions métiers (Comptabilité, Contrôle de gestion, Facturation).
L’intervention d’Avaliance s’inscrit dans un programme visant à sécuriser les processus financiers et à renforcer la coordination entre les équipes IT et métiers. Elle couvre notamment le pilotage du programme de Facturation Électronique, la stabilisation des processus de clôture comptable et l’accompagnement des audits IT liés aux processus financiers critiques.
Enjeux
Le client devait répondre à plusieurs enjeux structurants afin de sécuriser ses processus financiers et renforcer sa conformité réglementaire.
Les priorités portaient sur la mise en conformité avec la réforme de la Facturation Électronique en France, la stabilisation du processus de clôture comptable mensuelle et annuelle, ainsi que la mise en place d’une gouvernance robuste entre les équipes IT et les directions métiers.
Il était également nécessaire de garantir une exécution rigoureuse des audits IT et des contrôles réalisés par les commissaires aux comptes sur les processus O2C (Order to Cash) et P2P (Procure to Pay), tout en limitant les risques opérationnels et réglementaires affectant la facturation, la comptabilité et les systèmes financiers.
Réalisations
-
pilotage du cadrage et de la préparation du programme de Facturation Électronique, incluant la revue des processus O2C et P2P et la sélection de la plateforme de dématérialisation partenaire (PDP),
-
structuration et pilotage du processus de clôture comptable (mensuelle et annuelle) en coordination avec les équipes IT et Finance,
-
analyse et traitement des écarts entre les systèmes de facturation, l’ERP Finance et les outils de reporting,
-
mise en place d’une gouvernance opérationnelle dédiée (comités de pré-clôture, suivi des incidents et plans d’action),
-
pilotage et coordination des remédiations issues des audits IT et des contrôles des commissaires aux comptes.
Technologies utilisées
Résultats
Contexte
Dans un contexte de transformation de son système d’information et de réorganisation de ses fonctions IT, le client a engagé une initiative visant à renforcer l’efficacité opérationnelle de son périmètre Digital Workplace.Cette démarche implique la gestion des activités quotidiennes, le pilotage des prestations de service management onshore et offshore, ainsi que le suivi des projets en cours, dans un environnement nécessitant coordination, réactivité et qualité de service.Pour sécuriser cette transition organisationnelle et structurer le pilotage opérationnel, le client s’appuie sur Avaliance afin d’organiser les activités, optimiser les processus et garantir la performance globale du dispositif.
Enjeux
Le client devait fiabiliser la gestion de son activité Digital Workplace tout en renforçant la coordination avec les prestataires et les équipes internes.Les enjeux portaient sur la structuration des processus, l’amélioration de la priorisation des actions, la maîtrise des flux opérationnels, le pilotage rigoureux des projets et le maintien d’un haut niveau de qualité de service pour les utilisateurs.
Réalisations
-
organisation et pilotage de l’activité Digital Workplace,
-
structuration des flux de travail et priorisation des actions,
-
supervision des prestations de service management incluant les équipes offshore (L1, L2, L3),
-
pilotage des projets du périmètre avec suivi des budgets, ressources, risques et planning,
-
coordination des équipes internes et prestataires pour fluidifier les opérations.
Technologies utilisées
Résultats
Contexte
Le client, un acteur industriel de premier plan, a engagé un projet de modernisation de son environnement de travail.Cette initiative vise à migrer les postes de travail et les serveurs vers de nouvelles versions de Windows, tout en garantissant la continuité des services et la compatibilité des usages métiers.Pour accompagner cette transformation structurante, le client s’appuie sur Avaliance afin d’assurer le pilotage technique et la coordination globale du projet de migration.
Enjeux
Le client devait assurer une transition fluide vers les nouveaux environnements Windows, sans interruption des services pour les utilisateurs finaux.Les enjeux portaient sur le respect des jalons projet, la limitation des incidents post-migration, le maintien de la compatibilité applicative et le renforcement de la coordination entre les équipes techniques et les utilisateurs dans un contexte de transformation du Digital Workplace.
Réalisations
-
le pilotage technique du projet de migration Windows pour les postes de travail et les serveurs,
-
la coordination des équipes techniques impliquées dans la migration,
-
la sécurisation de la compatibilité des applications métiers avec les nouvelles versions de Windows,
-
le suivi opérationnel des déploiements et la gestion proactive des risques,
-
l’accompagnement des utilisateurs afin de limiter les impacts liés au changement.
